Tech Lead/Coordenador de Suporte (Tecnologia)

Sobre a empresa🩺

Vaga confidencial em empresa de tecnologia no setor de saúde.

Etapas do processo seletivo ✍

1 - Inscrição na vaga

2 - Entrevista com o pessoal do Recrutamento e Seleção da Escalar

3 - Entrevista com o gestor da empresa contratante

4 - Contratação

Responsabilidades e atribuições

Principais responsabilidades da vaga ✍

- Colaborar com outros departamentos, como vendas e desenvolvimento de colaboradores de produtos, para garantir uma comunicação eficaz e a resolução eficiente de problemas dos clientes.

- Desenvolver e implementar procedimentos e políticas de suporte técnico para melhorar a eficiência operacional e a satisfação do cliente.

- Desenvolver e manter um banco de dados de conhecimento abrangente para ajudar a equipe de suporte técnico a resolver problemas comuns de forma mais eficiente.

- Liderar diretamente 7 pessoas (analistas de suporte e técnicos de manutenção)

- Analisar dados e fazer a microgestão da área 

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios (indispensáveis para o dia dia de trabalho) 🤓

- Formação de tecnologia (conhecimento técnico)

- Experiência como líder (supervisor, coordenador ou gerente de suporte ou tech)

- Comunicação entre as área (interlocução)

- Conhecimento em suporte n1/n2

- Gostar de lidar com clientes

Será um diferencial 🤓

- Conhecimento em eletrônica 

Demais informações

• Contratação CLT;
• Trabalho Presencial;
• Salário fixo;
• Plano de Saúde;
• Cartão de benefícios flexíveis;
• Dayoff no dia do aniversário;
• Flexibilidade de horário;
• Desconto em universidades e faculdades;
• Gympass.

Há mais de seis anos, estamos presentes no mercado de vendas B2B, oferecendo soluções de outsourcing, consultoria, mentoria e treinamento para nossos clientes em todo o Brasil. Com sede em Belo Horizonte, temos um roadmap de serviços a serem lançados, sempre buscando inovação e excelência em nosso trabalho.

Recrutamos e selecionamos os melhores talentos da área comercial para sua empresa!